Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse antes de los 7 días de corrido desde la fecha de recepción del producto.
Para realizar cambios de productos adquiridos en el Sitio, el cliente debe dirigirse al punto de retiro en Yerba Buena, presentando la factura de compra o el ticket de cambio correspondiente a la compra, junto al producto con sus etiquetas y empaques originales en perfecto estado.
En el caso que anules una compra o si al momento de llegar un pedido se rechaza (por una razón ajena a la responsabilidad de YEN IMPORT.) y el producto ya ha sido despachado el costo del envió no será reembolsado.
(*) Ley 26.361 , art. 34 (Normas de Protección y Defensa de los Consumidores)
El costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por YEN IMPORT. cuando la devolución o cambio se produzca porque:
- a) El producto no corresponde al detalle de la factura.
- b) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.
- c) El producto entregado se encuentra dañado.
Para evitar inconveniente, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y te servirá también para hacer uso de la garantía (si la hubiera). Tu nombre, firma y DNI al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción.
No se aceptarán reclamos por daños estético y/o faltantes una vez firmado el remito conforme. El cambio de un producto podrás hacerlo por otro de igual o mayor precio o bien podrás cambiarlo por un producto de distintas características y precio abonando la diferencia correspondiente, para lo cual tendrás que hacer primero una devolución y luego, una nueva compra en el Sitio.
IMPORTANTE:
- En YEN IMPORT. sólo podrás solicitar el cambio y/o devolución de aquellos productos comprados a través del sitio, sin importar la marca o modelo.
- En el caso que hayas realizado una compra a través de Pago Fácil o Transferencia bancaria sólo se aceptarán cambios.
YEN IMPORT. se reserva el derecho de anular la compra pasados 30 días de almacenamiento desde la primer fecha pactada para la entrega.
En caso de que el cliente se muestre arrepentido de la compra de un producto, tendrá derecho a una devolución de su dinero en forma de NOTA DE CRÉDITO.